Domande Frequenti

1 Dopo quanto tempo viene spedito l’ordine?
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Una volta spedito, il cliente riceverà una notifica con le informazioni di tracciamento.

2 In quali aree effettuate la consegna?
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso altre aree.

3 Come posso richiedere un reso o un cambio?
Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
È necessario contattare l’assistenza clienti e seguire le istruzioni fornite, utilizzando l’etichetta di reso inclusa nel pacco. In caso di smarrimento dell’etichetta, è possibile contattare l’assistenza per ricevere supporto.

4 Cosa devo fare in caso di pagamento non riuscito o di addebito duplicato?
In caso di pagamento non riuscito, si consiglia di verificare i dati inseriti e riprovare.
Se si riscontra un addebito duplicato o un’anomalia nel pagamento, è possibile contattare l’assistenza clienti per la verifica e la risoluzione del problema.