Politica di Annullamento dell’Ordine

La presente Politica di Annullamento dell’Ordine si applica al negozio online Casanivio (di seguito “noi”) e descrive le condizioni, i termini e le modalità relative alla cancellazione degli ordini.

Casi in cui l’ordine può essere annullato

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine nei seguenti casi:

l’ordine viene annullato entro 24 ore dalla conferma;
l’ordine non è stato ancora spedito.

In presenza delle condizioni sopra indicate, il cliente può contattare l’assistenza clienti per richiedere l’annullamento dell’ordine. Dopo la verifica, procederemo con l’annullamento e con il rimborso.

Casi in cui l’ordine non può essere annullato direttamente

L’ordine non può essere annullato direttamente nei seguenti casi:

sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine;
l’ordine è già in fase di spedizione o è stato spedito.

In tali circostanze, il cliente dovrà procedere secondo la procedura di reso prevista dalla nostra politica di reso e cambio.

Rimborso a seguito dell’annullamento

Una volta confermato l’annullamento dell’ordine, il rimborso verrà effettuato entro 1–4 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
I tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

Assistenza clienti

Per richiedere l’annullamento di un ordine o per informazioni sullo stato dell’ordine, il cliente può contattare l’assistenza clienti tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 13 CLAY ST SIDE A, DANSVILLE, NY 14437, United States
Telefono: +1 (607) 260-1007
Email: contact@casanivio.com
Orari di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Modifiche alla politica

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Annullamento dell’Ordine in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.